Сертификат 2 уровня по принципам обслуживания клиентов

Эта квалификация позволяет учащимся развивать существующие навыки и получать знания в ключевых областях для эффективного обслуживания клиентов, таких как общение с клиентами и обработка информации о клиентах.

Этот курс подходит для всех, кто интересуется обслуживанием клиентов и надеется на карьерный рост или возможности трудоустройства в сфере обслуживания клиентов.

Эта квалификация идеально подходит для всех, кто работает в роли, ориентированной на клиентов, или хочет получить работу, где эта роль предполагает знание службы поддержки клиентов как ключевой компонент должности.

Дистанционное обучение означает, что вы можете выбирать, когда и где учиться.

Этот курс доступен для онлайн-обучения на бумаге и на бумаге с онлайн-оценками.

Этот курс разделен на семь управляемых частей:

Блок 1: Принципы обслуживания клиентов и доставки

Раздел 2: понимание клиентов

Раздел 3. Понимание организаций работодателей

Раздел 4. Узнайте, как общаться с клиентами.

Раздел 5. Узнайте, как обращаться с информацией о клиентах.

Раздел 6: Поймите, как решать проблемы и предоставлять услуги интересным клиентам.

Раздел 7. Поймите, как развивать отношения с клиентами

Вы получите национально признанную квалификацию; Создание давних карьер Pathway в рамках обслуживания клиентов промышленности; Курсы проводятся в форме дистанционного обучения, что позволяет учащимся выбирать, когда и где учиться; Персональные репетиторы назначаются, чтобы обеспечить учащимся поддержку, необходимую для достижения успеха.