Летний курс по дизайну услуг для инноваций

Каждый день мы являемся активными пользователями разного рода услуг с самой секунды пробуждения до секунды засыпания: когда идем в офис, в школу, в супермаркет или даже в больницу. Очень часто нам приходится сталкиваться с тем, что эти услуги не были разработаны с учетом пользователя: вас! Сервис-дизайн — это признанная и успешная методология инноваций, которая помогает создавать интересные и значимые впечатления для таких людей, как вы.

В последние десятилетия инновации и дизайн были сосредоточены в основном на продуктах. Сегодня, в экономике, управляемой информационными технологиями и нематериальными товарами, услуга является продуктом. Способность создавать полезные и востребованные услуги становится фундаментальным навыком для компаний и организаций, стремящихся к инновациям.

Ценность сервис-дизайна заключается в разработке инновационных решений, которых раньше не существовало, или в значительном улучшении уже существующих услуг с точки зрения желательности и эффективности. Дизайн услуг создает ценность, потому что он заключается в разработке того, что нужно людям и чего они желают.

Быстро развивающийся летний курс предназначен для профессионалов и руководителей из всех отраслей, которые хотят погрузиться в практику сервис-дизайна. Для иностранных участников курс проводится на английском языке.

Студенческий профиль

Этот профессиональный летний курс предназначен для профессионалов, руководителей и генеральных директоров из всех отраслей и всех отделов, которые хотят стать лидерами инноваций в своих компаниях и иметь возможность решать сложные проблемы в междисциплинарных командах.

Профессионалы, работающие или желающие работать на стратегическом уровне, обнаружат, что принципы и инструменты проектирования услуг являются ключевыми возможностями для их конкурентного преимущества. Для иностранных участников курс будет проводиться на английском языке.

Формат

Онлайн, 3 недели. Расписание: с понедельника по пятницу, с 7 по 24 июля.

В течение четырех недель студенты будут полностью погружены в практику, применяя различные методы, приемы и инструменты проектирования услуг. Студенты узнают, как:

• Понимать ключевые элементы, обеспечивающие хорошее обслуживание,
• Узнайте, почему, для чего, как, с кем и для кого разрабатывать сервис,
• Применять критические методы для определения ценной услуги,
• Сформулировать концепцию дизайна услуги с учетом ее бизнес-стратегии,
• Расскажите о концепции дизайна услуги и ключевом предложении с помощью короткого видео.

Чтобы применить методы проектирования услуг, будут рассмотрены отраслевые проблемы из профессионального интереса студента.