Онлайн-курс по обслуживанию клиентов
Acudemy
Основная информация
Расположение кампуса
London, Великобритания
Языки
Английский
Формат исследования
Дистанционное обучение
Продолжительность
1 - 2 час
Шаг
На постоянной основе
Стоимость обучения
GBP 20 / per course *
Крайний срок подачи заявок
Запросить информацию
Самая ранняя дата начала
Запросить информацию
* цена курса: была £ 35,00, теперь £ 20,00
Стипендии
Изучите возможности получения стипендии, чтобы помочь финансировать учебу
Введение
CPD утвержден
Обслуживание клиентов - это забота о потребностях клиента путем предоставления и предоставления профессиональных, полезных, высококачественных услуг и помощи до, во время и после удовлетворения требований клиента.
Но как это сделать? Как обеспечить единообразие во всем вашем бизнесе? Каковы преимущества отличного обслуживания клиентов?
Этот курс начнется с того, что четко объяснит, что мы подразумеваем под обслуживанием клиентов и почему это так важно. Затем в нем подробно рассматриваются цели отличного обслуживания клиентов, коммуникативные навыки как вербальные, так и невербальные, обнаружение и понимание потребностей клиентов и многое другое.
Курс | Номер модуля | Название модуля | Pass% Required |
Обслуживание клиентов | 1 | О курсе | 70 |
Обслуживание клиентов | 2 | Что такое служба поддержки клиентов | 70 |
Обслуживание клиентов | 3 | Цели отличного обслуживания клиентов | 70 |
Обслуживание клиентов | 4 | Обнаружение и понимание потребностей клиентов | 70 |
Обслуживание клиентов | 5 | Обеспечение максимального уровня обслуживания клиентов | 70 |
Обслуживание клиентов | 6 | Заставить клиентов чувствовать себя лучше с самого начала | 70 |
Обслуживание клиентов | 7 | Навыки общения | 70 |
Обслуживание клиентов | 8 | Невербальное общение и язык тела | 70 |
Обслуживание клиентов | 9 | Работа с жалобами клиентов | 70 |
рекомендованные системные требования
- Браузер: актуальный веб-браузер
- Видео: новейшие видео драйверы
- Память: 1 Гб + RAM
- Скорость скачивания: широкополосный (3Mb +)
Продолжительность: 75 минут (Примечание: это основано на количестве показанного видеоконтента и округлено. Оно никоим образом не учитывает время загрузки или время обдумывания вопросов).
О школе
Вопросы
Похожие курсы
Глобальный MBA (управление продажами)
- UK Online, Великобритания