Дизайн Сервис является полем связана с созданием и разработка более опыта обслуживания клиентов. Она включает в себя все, начиная от обучения сотрудников для организационного проектирования, и приобретает все большее значение в таких областях, как розничная торговля, транспорт и здравоохранение.

Программы магистратуры являются узкоспециализированными; обучение занимает около двух лет, оно включает лекционные занятия, исследовательскую работу и, возможно, подготовку диссертации. Данные расширенные программы позволяются студентам сосредоточиться на углубленном изучении одной выбранной темы.