Каковы цели этого курса?

Курс представляет собой обзор рамках ITIL® и как применять его. Студент будет иметь хорошее понимание принципов ITIL® и каким образом они могут быть применены, чтобы улучшить и формализовать свои собственные операции ИТ-услуг.

  • Жизненный цикл управления услугами и ключевые этапы, используемые для управления запросами на обслуживание.
  • Определение стратегии обслуживания, которая отвечает потребностям всех пользователей ИТ-услуг.
  • Реализация услуги, которая поддерживает стратегию.
  • Строительные услуги промежуточные доставки, которые поддерживают стандарты в течение переходного периода.
  • Операции, необходимые для поддержания клиентов ожидаемых уровней обслуживания и удовлетворенности.
  • Создание постоянного улучшения плана обслуживания, который держит повышение стандартов и уровня удовлетворенности клиентов.

Кто это делается?

Тот, кто ищет, чтобы получить обучение или консолидировать существующие навыки в области управления ИТ-сервисами. Идеально подходит для тех, кто в поддержку первой линии или в роли технической поддержки.

Требование

Там нет никаких предпосылок, чтобы пойти на курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

Курс ITIL® Фонд предоставляет хорошую базу для тех, кто ищет, чтобы идти в поддержку первой линии или управления услугами ИТ. Курс Фонд также может быть использован для перехода на дальнейшее изучение через Service Lifecycle Service или Capability маршрутов, которые приводят к Управление Через Lifecycle курса, который после завершения, дает студенту звание ITIL® эксперта.

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Программа преподается на:
  • английский

Просмотреть 173 других курсов в E-Careers »

Форма обучения: Онлайн
Дата начала
Открыть зачисление
Duration
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Цена
100 GBP
По местоположению
По дате
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов

Открыть зачисление

Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Прочее