Read the Official Description

Каковы цели этого курса?

Курс представляет собой обзор рамках ITIL® и как применять его. Студент будет иметь хорошее понимание принципов ITIL® и каким образом они могут быть применены, чтобы улучшить и формализовать свои собственные операции ИТ-услуг.

  • Жизненный цикл управления услугами и ключевые этапы, используемые для управления запросами на обслуживание.
  • Определение стратегии обслуживания, которая отвечает потребностям всех пользователей ИТ-услуг.
  • Реализация услуги, которая поддерживает стратегию.
  • Строительные услуги промежуточные доставки, которые поддерживают стандарты в течение переходного периода.
  • Операции, необходимые для поддержания клиентов ожидаемых уровней обслуживания и удовлетворенности.
  • Создание постоянного улучшения плана обслуживания, который держит повышение стандартов и уровня удовлетворенности клиентов.

Кто это делается?

Тот, кто ищет, чтобы получить обучение или консолидировать существующие навыки в области управления ИТ-сервисами. Идеально подходит для тех, кто в поддержку первой линии или в роли технической поддержки.

Требование

Там нет никаких предпосылок, чтобы пойти на курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

Курс ITIL® Фонд предоставляет хорошую базу для тех, кто ищет, чтобы идти в поддержку первой линии или управления услугами ИТ. Курс Фонд также может быть использован для перехода на дальнейшее изучение через Service Lifecycle Service или Capability маршрутов, которые приводят к Управление Через Lifecycle курса, который после завершения, дает студенту звание ITIL® эксперта.

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Program taught in:
английский

See 173 more programs offered by E-Careers »

Форма обучения: Онлайн
Дата начала
Open Enrollment
Duration
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Цена
100 GBP
By locations
By date
Дата начала
Open Enrollment
Дата окончания
Дата начала
Open Enrollment
Дата окончания
Другое