Прочитать официальное описание

Каковы цели этого курса?

Сертификация Улучшение ITIL® Промежуточный Continual Сервис демонстрирует опыт в модулях по совершенствованию ITIL® услуг и процессов, функций и деятельности, участвующих в CSI. Оказание помощи любому студенту, чтобы понять важность непрерывной программы повышения качества предоставляемых услуг и, как реализовать один.

  • Размещение постоянное улучшение качества обслуживания в контексте с другими элементами ITIL® жизненным циклом.
  • Принципы и процессы за ITIL® CSI и как они должны применяться для обслуживания программ доставки.
  • Как реализовать организационные и оперативные изменения, необходимые для постоянной программы улучшения качества обслуживания.
  • Соображения технологии при разработке и реализации планов CSI.
  • Выявление проблем и факторов риска, которые могут повлиять на CSI планы и рекомендации.

Кто это делается?

Тот, кто прошел ITIL® Фонд и надеется встать на путь, который приведет их глубже в рамках ITIL®. Это промежуточный курс уровня для ИТ-директора, ИТ-Сервис менеджеры и другие топ-менеджеры ИТ.

Требование

Для того, чтобы сдать экзамен CSI, вы должны прошли ITIL® Foundation экзамен. Там нет никаких предпосылок, чтобы принять участие в курсе, но мы рекомендуем вам иметь хорошее знание управления услугами и взяли курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

После того, как экзамен CSI был принят, вы будете в состоянии функционировать в качестве менеджера или менеджера поддержки перехода службы. Подсчеты, конечно, как три из необходимых 17 кредитов, чтобы перейти на Управление Через течение жизненного цикла, что приводит к названию "ITIL® Эксперт".

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Программа преподается на:
английский

Просмотреть 173 других курсов в E-Careers »

Форма обучения: Онлайн
Дата начала
Открыть зачисление
Duration
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Цена
395 GBP
По местоположению
По дате
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов

Открыть зачисление

Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Прочее