Read the Official Description

Каковы цели этого курса?

ITIL® Оперативная поддержка и анализ курс поможет студентам освоить принципы включены, чтобы лучше анализировать и осуществлять операции для удовлетворения бизнес-потребностей своих пользователей услуг, не оказывая негативного влияния на другие деловые вопросы.

  • Планирование и выполнение цикла действий для обработки системы и организации мероприятий.
  • Использование предварительно спланированная ответов для обслуживания инцидентов с целью сведения к минимуму негативных последствий и получения удовлетворительных результатов.
  • Процесс управления доступом, который защищает внутреннюю безопасность данных.
  • Как удовлетворить потребности пользователей услуг без ущерба для других операций и доставки результатов в соответствии с согласованными уровнями обслуживания.
  • инструменты управления бюро обслуживания и методы, используемые для записи инцидентов, запросов и событий и согласовать приемлемые соглашения об уровне обслуживания.
  • Функции и роли, необходимые для создания надежной поддержки и оперативного анализа обслуживания и поддержки каждого из ранее определенных процессов.
  • Использование технологии, чтобы помочь улучшить и поддерживать структуры и процессы ОАС.

Кто это делается?

Курс предназначен для тех, кто имеет ITIL® фонд квалификации и хочет углубить свое понимание в рамках ITIL®. Курс идеально подходит для ИТ-специалистов, которые отвечают за управление конфигурациями, операциями и доступности. Роли, которые, как правило, подпадают под эту категорию будет менеджеров конфигурации, менеджеров ИТ-операций или менеджеров доступности.

Требование

Для того, чтобы принять оперативная поддержка и анализ экзамен, вы должны прошли ITIL® Foundation экзамен. Там нет никаких предпосылок, чтобы принять участие в курсе, но мы рекомендуем вам иметь хорошее знание управления услугами и взяли курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

После того, как оперативная поддержка и анализ экзамен был пройден, вы сможете надежно работать в роли администратора базы данных, включая, сетевой поддержки, менеджер конфигурации и менеджера доступности. Подсчеты, конечно, как четыре из необходимых 17 кредитов, чтобы перейти на Управление Через течение жизненного цикла, что приводит к названию "ITIL® Эксперт".

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Program taught in:
английский

See 173 more programs offered by E-Careers »

Форма обучения: Онлайн
Дата начала
Open Enrollment
Duration
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Цена
395 GBP
By locations
By date
Дата начала
Open Enrollment
Дата окончания
Дата начала
Open Enrollment
Дата окончания
Другое