Прочитать официальное описание

Каковы цели этого курса?

Сосредоточив внимание на компонентах оказания услуг в рамках ITIL®, курс ITIL® SD будет познакомить студентов с понятиями за предоставление услуг и дать им навыки и знания, необходимые для создания и развертывания ИТ-службы, которые отвечают подлинные потребности бизнеса.

  • ITIL® интерпретация дизайна услуг и, как эти услуги вписываются в остальной части библиотеки ITIL®.
  • Лучшие принципы практики за проектирование службы, которая поддерживает другие элементы каркаса ITIL® и отвечает потребностям бизнеса.
  • Процессы, которые должны быть включены с любым новым дизайном услуг, включая соглашения SLA, триггеры событий и проблем и рисков, которые необходимо решить перед развертыванием.
  • Использование технологии для оказания помощи в проектировании ИТ-услуг и доставки.
  • Роли, обязанности и людских ресурсов, необходимых для надлежащего управления процессом предоставления услуг.
  • Реализация нового процесса предоставления услуг, и как оценить производительность и рентабельность.

Кто это делается?

Курс предназначен для руководителей ИТ-операций, менеджеров службы поддержки, консультантов и специалистов, которые участвуют в оказании услуг. По окончании они смогут повысить качество и эффективность их размещения.

Требование

Для того, чтобы сдать экзамен SD, вы должны прошли ITIL® Foundation экзамен. Там нет никаких предпосылок, чтобы принять участие в курсе, но мы рекомендуем вам иметь хорошее знание управления услугами и взяли курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

После того, как вы сдали экзамен SD, вы будете в состоянии функционировать в роли таких как менеджера Service Design, Владелец услуги, технический аналитик и Enterprise Architect. Подсчеты, конечно, как три из необходимых 17 кредитов, чтобы перейти на Управление Через течение жизненного цикла, что приводит к названию "ITIL® Эксперт".

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Программа преподается на:
английский

Просмотреть 173 других курсов в E-Careers »

Форма обучения: Онлайн
Дата начала
Открыть зачисление
Duration
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Цена
395 GBP
По местоположению
По дате
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов
Дата начала
Открыть зачисление
Дата окончания
Сроки подачи документов

Открыть зачисление

Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Location
Сроки подачи документов
Дата окончания
Прочее