ITIL® промежуточный уровень - дизайн службы (сд) обучение и пакет экзамен

E-Careers

Описание программы

Прочитать официальное описание

ITIL® промежуточный уровень - дизайн службы (сд) обучение и пакет экзамен

E-Careers

Каковы цели этого курса?

Сосредоточив внимание на компонентах оказания услуг в рамках ITIL®, курс ITIL® SD будет познакомить студентов с понятиями за предоставление услуг и дать им навыки и знания, необходимые для создания и развертывания ИТ-службы, которые отвечают подлинные потребности бизнеса.

  • ITIL® интерпретация дизайна услуг и, как эти услуги вписываются в остальной части библиотеки ITIL®.
  • Лучшие принципы практики за проектирование службы, которая поддерживает другие элементы каркаса ITIL® и отвечает потребностям бизнеса.
  • Процессы, которые должны быть включены с любым новым дизайном услуг, включая соглашения SLA, триггеры событий и проблем и рисков, которые необходимо решить перед развертыванием.
  • Использование технологии для оказания помощи в проектировании ИТ-услуг и доставки.
  • Роли, обязанности и людских ресурсов, необходимых для надлежащего управления процессом предоставления услуг.
  • Реализация нового процесса предоставления услуг, и как оценить производительность и рентабельность.

Кто это делается?

Курс предназначен для руководителей ИТ-операций, менеджеров службы поддержки, консультантов и специалистов, которые участвуют в оказании услуг. По окончании они смогут повысить качество и эффективность их размещения.

Требование

Для того, чтобы сдать экзамен SD, вы должны прошли ITIL® Foundation экзамен. Там нет никаких предпосылок, чтобы принять участие в курсе, но мы рекомендуем вам иметь хорошее знание управления услугами и взяли курс ITIL® Foundation.

Что отмечает этот курс друг от друга?

После того, как вы сдали экзамен SD, вы будете в состоянии функционировать в роли таких как менеджера Service Design, Владелец услуги, технический аналитик и Enterprise Architect. Подсчеты, конечно, как три из необходимых 17 кредитов, чтобы перейти на Управление Через течение жизненного цикла, что приводит к названию "ITIL® Эксперт".

Что происходит после отправки запроса на информацию?

После того как вы осведомился вам будет связаться с одним из наших специалистов карьер советников, которые будут в состоянии предоставить Вам любую дополнительную информацию, вам требуется.

Образовательные программы предлагаются на следующих языках:
  • английский
Сроки и стоимость обучения
Форма обучения: Онлайн
Start Date
Дата начала
Открытый конкурс
Duration
Срок обучения
12 Месяцев
Заочное и вечернее обучение
Price
стоимость
395 GBP
Locations
Великобритания - Slough, Англия
Дата начала : Открытый конкурс
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Великобритания - UK Online
Дата начала : Открытый конкурс
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Dates
Открытый конкурс
Великобритания - Slough, Англия
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Великобритания - UK Online
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию