Сертификат управления продажами и отношениями с клиентами

Курс «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами» - это учебный курс для представителей по продажам и обслуживанию, который помогает им подготовить свои цели продаж, понять профилирование клиентов и сегментацию рынка, а также улучшить их успех при закрытии продажи. Курс сфокусирован на навыках, необходимых для достижения этих целей, в дополнение к фокусированию на отношениях с клиентами для возможностей органического роста.

Этот курс развивает подход «Продажи и взаимоотношения с клиентами» в сфере обслуживания и помогает сотрудникам, которые несут ответственность за развитие и расширение своей рыночной базы. Этот курс помогает кандидатам в их личном характере и поведении, определяя их личный бренд.

Кто должен посетить

Этот курс предназначен для человека, который:

• Стремился быть в роли продаж или обслуживания,
• В настоящее время находится в роли обслуживания клиентов и хотел бы перейти в отдел продаж или
• Кто недавно присоединился к компании в роли продаж или обслуживания.

Цель этого курса

Целью этого курса является:

• Развитие у участников понимания и осознания важности продаж и обслуживания в отрасли;
• Вооружить участников необходимыми навыками, чтобы стать более эффективными при работе с клиентами за счет совершенствования их личных методов продаж и планирования продаж,
• Предоставить участникам ряд навыков для удовлетворения потребностей клиентов в обслуживании и продажах,
• Обеспечить отличное обслуживание клиентов, увеличив долю рынка и
• Определить свою личную роль как профессионалов в сфере продаж или обслуживания.

Результаты обучения

После прохождения этого курса участники смогут:

• Объясните продажи и маркетинг
• Чтобы спланировать свои задачи по продажам, разберитесь с процессом продаж и спланируйте запрос на продажу
• Понять профилирование клиентов и сегментацию рынка
• Внедрить эффективный телемаркетинг и улучшить навыки общения
• Определите ловушку продаж и как их избежать
• Эффективно управлять отношениями с клиентами, чтобы выиграть больше продаж
• Понимать важность обслуживания клиентов в роли продаж и обслуживания
• Определите их личный план успеха и личный бренд

Это отдельный курс сертификата.

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Содержание курса

1. Введение в продажи и маркетинг
2. Личные Методы Продаж
   • Продажи и Сервис
   • Задачи продаж
   • Процесс продаж
   • Профилирование клиентов
   • Сегментация рынка
   • Поиск новых клиентов
   • Торговый звонок
   • Продажи
   • Телемаркетинг
   • Закрытие каждой продажи
   • Ловушки продаж
3. Управление взаимоотношениями с клиентами
   • Клиент король
   • Ориентированная на клиента культура
   • Советы по обслуживанию клиентов, чтобы выиграть больше продаж
4. Ваш личный план успеха
   • Постройте Отношение Успеха Продаж
   • Ваш личный бренд

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Требования к курсу

• Английский язык, все курсы написаны на английском языке, поскольку это основной язык глобального бизнеса.
• Компьютер, подключение к интернету и принтер (если вы хотите распечатать курс).
• Действительный адрес электронной почты.
• Время, отведенное для изучения в соответствии с требованиями курса.

Длительность курса

Две недели неполный рабочий день или четыре дня полный рабочий день

Занятия с неполной занятостью - где вы учитесь на полставки по вечерам и выходным, используя нашу онлайн-программу обучения

Очное обучение - когда вы берете отпуск, чтобы учиться на дневном отделении, используя нашу программу онлайн-обучения.

Рекомендуемое время для учебы - для учебы с частичной занятостью мы рекомендуем выделять от 3 до 4 часов в неделю, а для дневной учебы от 12 до 16 часов в неделю. Время будет варьироваться в зависимости от исходного знания студентами материала курса. Время, необходимое для прохождения курса, будет зависеть от первоначального знания студентами материала курса.

Структура курса

Примечания к курсу - для этого модуля курса есть два экзамена.

План обучения и оценка - каждую неделю вам будет отправляться электронное письмо с уведомлением о вашем плане обучения и программе оценки. После этого вы получите доступ к своему электронному кампусу, чтобы завершить учебу.

Примечания к курсу в формате PDF - электронная копия полного модуля курса в формате PDF будет доступна для загрузки на вашем электронном кампусе. После этого вы сможете распечатать бумажную копию для учебных целей, если захотите. Для каждого модуля курса есть два экзамена. Обратите внимание, что мы не предлагаем видеоуроки для наших курсов.

Онлайн-экзамены - все ваши онлайн-экзамены сдаются в вашем электронном кампусе.

Поддержка учащихся

Персональный электронный наставник - вы будете назначены персональным электронным наставником, все общение с вашим электронным наставником будет осуществляться по электронной почте.

Работы по прошедшим экзаменам - у вас есть одна бесплатная работа по прошедшим экзаменам с типовыми ответами в конце заметок к курсу в формате PDF (за исключением курсов терминологии и базовых курсов). Это поможет вам подготовиться к экзаменам.

Советы по обучению к экзаменам - вы можете прочитать наши советы по учебе в своем электронном кампусе.

Веселая викторина по торговым перевозкам - вы можете попробовать нашу веселую викторину, чтобы узнать, как будут «выглядеть и ощущаться» ваши экзамены.

Наши предложения электронного кампуса

Электронный кампус курса - здесь вы получите доступ к заметкам по курсу и сможете сдать все экзамены онлайн.

Оценка курса

Для этого сертификационного курса есть два онлайн-экзамена, часть 1 и часть 2, средняя оценка этих двух экзаменов является вашей окончательной оценкой.

Требуемый проходной балл - 65%.

Если вы провалите экзамен, вы можете переписать его в конце курса за плату в размере 10 долларов США за экзамен.

Об успешном завершении вашего курса

После успешного прохождения курса сертификации вам будет отправлен электронный сертификат по электронной почте.

К сожалению, мы не предлагаем печатные сертификаты.

Цель курса

Успешно пройдя этот курс, вы сможете:

• Обеспечить позицию в сфере продаж или обслуживания
• Получите право на продвижение в своей компании
• Будьте уверены, что вы профессионально подготовлены и экипированы для индустрии продаж и обслуживания

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />