Каждый день мы являемся активными пользователями различных видов услуг, с той самой секунды, как просыпаемся, и до той секунды, когда засыпаем: когда идем в офис, в школу, в супермаркет или даже в больницу. Очень часто нам приходится сталкиваться с тем, что эти сервисы разрабатывались не с учетом пользователя: вас! Сервис-дизайн — это признанная и успешная инновационная методология, которая помогает создавать захватывающий и значимый опыт для таких людей, как вы.

Программа дает вам навыки разработки клиентского опыта с помощью пользовательских исследований, составления карт путешествий клиентов, чертежей услуг, идей и прототипов. Вы научитесь творчески подходить к решению проблем и интегрировать цифровые технологии в дизайн услуг, уделяя особое внимание цифровой трансформации и клиентскому опыту.

Дистанционное обучение по программе Master of Arts in UX & Service Design - Online дает вам право стать экспертом в области пользовательского опыта. Если вы неравнодушны к удовлетворению потребностей клиентов и стремитесь разрабатывать первоклассные услуги, то это правильный выбор. Если вы увлечены разработкой пользовательского опыта для удовлетворения клиентов, наша программа получения степени UX & Service Design (M.A.) - для вас.

Мы живем в неопределенное время. Благоприятный климат, который знает человечество, быстро меняется, что имеет далеко идущие последствия для поведения и здоровья человека. Все более важным становится обеспечение готовности к прямым и косвенным воздействиям климата и принятие неопределенности в процессе проектирования. Как мы исследуем и представляем возможные Pathways повышения нашей устойчивости и способности адаптироваться? Этот семинар исследует эти вопросы и поможет понять траектории, воздействия и влияния изменения климата.

Изучите процесс и методы выявления потребностей, мнений и поведения людей и примените их для разработки успешных продуктов и услуг. Исследование, ориентированное на людей, дает практические навыки, которые помогут вам понять мнения, поведение, ожидания и цели людей в отношении использования продукта или услуги, а также то, как применять эти навыки с сочувствием, честностью и прагматизмом.

Этот интенсивный пятидневный семинар предлагает углубленное знакомство с концепцией и практикой дизайнерского мышления для услуг, процессов и продуктов. Разберитесь, почему дизайн-мышление стало основным подходом к инновациям в различных отраслях, и научитесь применять его в соответствии со своими потребностями.